Obchodné podmienky a reklamačný poriadok

Platné od 17. októbra 2026

Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú, ako u nás objednáte 3D skenovanie, zameranie priestorov, 3D prehliadku, pôdorys, výkresy alebo mračno bodov, ako ich dodáme a ako postupujeme pri reklamácii. Reklamačný poriadok je v bode 11.

1. Úvodné ustanovenia

Zhotoviteľ: LL Solutions s.r.o., sídlo Letištná 6846/3, 929 01 Dunajská Streda, IČO 53 023 765, DIČ 2121242992, zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel Sro, vložka č. 46646/T. E-mail info@llsolutions.sk, telefón +421 903 113 558. Nie sme platiteľom DPH.

Objednávateľom môže byť spotrebiteľ, teda človek, ktorý službu neobjednáva na svoje podnikanie, alebo podnikateľ či iná organizácia. Body označené „pre spotrebiteľa“ platia len pre spotrebiteľa.

Ak sme s vami uzavreli písomnú zmluvu o dielo, majú jej ustanovenia prednosť pred týmito podmienkami.

2. Ponuka a uzavretie zmluvy

• Dopyt nám pošlete telefonicky, cez WhatsApp, e-mailom alebo cez sociálne siete.
• Pošleme vám cenovú ponuku s rozsahom práce, výstupmi, cenou, termínom a lehotou dodania.
• Zmluva vzniká, keď ponuku potvrdíte e-mailom alebo správou, alebo keď podpíšete zmluvu o dielo. Potvrdenie objednávky a tieto podmienky vám pošleme e-mailom.

3. Cena a platba

• Cenu uvádzame v ponuke. Nie sme platiteľom DPH, cena je konečná.
• Doprava v Bratislave a v okrese Dunajská Streda je v cene. Dopravu mimo tejto oblasti uvedieme v ponuke.
• Faktúru vystavíme po odovzdaní výstupov so splatnosťou 14 dní. Pri rozsiahlejšej zákazke sa môžeme dohodnúť na zálohe, uvedieme ju v ponuke.
• Práce navyše, ktoré ponuka neobsahuje, urobíme len vtedy, ak ich cenu vopred odsúhlasíte e-mailom alebo správou.
• Ak faktúru neuhradíte včas, môžeme účtovať úroky z omeškania podľa právnych predpisov. Po predchádzajúcom upozornení môžeme do zaplatenia pozastaviť prístup k 3D prehliadke.

4. Vaša pomoc pri skenovaní

• V dohodnutom čase nám sprístupnite všetky priestory, ktoré sa majú naskenovať.
• Priestor má byť upratený a osvetlený. V miestnostiach bez okien a po zotmení zapnite svetlá.
• Odložte osobné veci, fotografie a dokumenty, ktoré nemajú byť na skene.
• Počas skenovania sa v priestore nikto nepohybuje.
• Ak nie ste vlastníkom priestoru, potrebujete súhlas vlastníka so skenovaním a so zverejnením 3D prehliadky.

5. Termín, presun a zrušenie

• Termín skenovania si dohodneme vopred.
• Termín môžete bezplatne zrušiť alebo presunúť najneskôr 24 hodín pred jeho začiatkom.
• Ak termín zrušíte neskôr alebo nás na mieste nepustíte do priestoru, môžeme účtovať náhradu za zbytočnú cestu vo výške uvedenej v ponuke.
• Ak termín nemôžeme dodržať my, napríklad pre chorobu alebo poruchu techniky, oznámime vám to hneď a dohodneme nový termín bez poplatku.
• Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy podľa bodu 12 tým nie je dotknuté.

6. Dodanie výstupov

• 3D prehliadku a pôdorys dodáme do 48 hodín od skenovania.
• CAD výkresy a mračno bodov dodáme do 5 pracovných dní od skenovania.
• Ak rozsah zákazky vyžaduje dlhšiu lehotu, uvedieme ju v ponuke.
• Výstupy posielame e-mailom alebo odkazom na stiahnutie. Odovzdané sú dňom, keď vám ich alebo odkaz na ne pošleme.

7. Presnosť a povaha výstupov

• Výstupy zachytávajú stav priestoru v čase skenovania.
• Presnosť merania a spôsob, akým ju overujeme, uvádzame v ponuke.
• Miesta, kam skener nedovidí, napríklad strecha zhora, priestor za nábytkom alebo plocha pod statívom, v skene chýbajú.
• Výstupy nie sú geodetickým meraním ani podkladom na zápis do katastra. Úradné geodetické práce a projektovú dokumentáciu zabezpečíme s partnerským autorizovaným geodetom a architektom na základe osobitnej objednávky.

8. Práva k výstupom

• Po zaplatení celej ceny môžete výstupy používať bez časového obmedzenia na akýkoľvek účel, napríklad v inzeráte, v projekte alebo na vlastnom webe. Toto právo je nevýhradné.
• Výstupy z vašej zákazky zverejníme ako ukážku našej práce len s vaším súhlasom.

9. Hosting 3D prehliadky

• Hosting 3D prehliadky je v cene na 6 mesiacov od odovzdania.
• Potom ho môžete predĺžiť za ročný poplatok uvedený v ponuke. Ak ho nepredĺžite, prehliadku vypneme.
• Stiahnuté súbory, napríklad pôdorys, fotky, video, výkresy alebo mračno bodov, vám ostanú aj po vypnutí prehliadky.

10. Súkromie pri skenovaní

Ľudí, evidenčné čísla vozidiel a dokumenty, ktoré sa na skene zachytia, na požiadanie rozmažeme. Ako spracúvame osobné údaje, popisujú zásady ochrany osobných údajov.

11. Vady a reklamácie

• Výstupy po odovzdaní skontrolujte. Vadu, napríklad chýbajúcu miestnosť, nesprávny rozmer alebo nefunkčný odkaz, nám oznámte e-mailom na info@llsolutions.sk bez zbytočného odkladu, najlepšie do 14 dní od odovzdania. Napíšte, o akú zákazku ide, v čom je vada a ako ju chcete vyriešiť.
• Ak ste spotrebiteľ, práva zo zodpovednosti za vady môžete uplatniť aj neskôr, v lehotách podľa Občianskeho zákonníka.
• Prijatie reklamácie vám potvrdíme e-mailom. Oprávnenú vadu odstránime opravou výstupov, a ak to nestačí, novým skenovaním dotknutej časti bez poplatku, spravidla do 10 pracovných dní.
• Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia a o vybavení vám pošleme potvrdenie e-mailom.
• Ak vadu nemožno odstrániť, máte nárok na primeranú zľavu z ceny alebo môžete od zmluvy odstúpiť.
• Za vadu nezodpovedáme, ak vznikla preto, že priestor nebol prístupný alebo pripravený podľa bodu 4, alebo ak sa priestor po skenovaní zmenil.

12. Odstúpenie od zmluvy (pre spotrebiteľa)

• Ak ste zmluvu uzavreli na diaľku, teda telefonicky, e-mailom, cez WhatsApp alebo sociálne siete, alebo mimo našich prevádzkových priestorov, môžete od nej odstúpiť bez udania dôvodu do 14 dní od jej uzavretia.
• Odstúpenie nám pošlite e-mailom na info@llsolutions.sk alebo listom na adresu sídla. Môžete použiť vzorový formulár nižšie, nie je to však povinné. Lehota je zachovaná, ak odstúpenie odošlete najneskôr v jej posledný deň.
• Ak chcete, aby sme skenovali skôr, ako 14-dňová lehota uplynie, musíte nás o to výslovne požiadať, napríklad e-mailom alebo správou. Ak potom od zmluvy odstúpite, zaplatíte pomernú časť ceny za služby poskytnuté do odstúpenia.
• Ak sme na vašu výslovnú žiadosť službu úplne poskytli a vopred ste potvrdili, že ste boli poučený o strate práva na odstúpenie, právo odstúpiť od zmluvy zaniká.
• Platby vám vrátime do 14 dní od doručenia odstúpenia, rovnakým spôsobom, akým ste platili, ak sa nedohodneme inak.

13. Riešenie sporov

• Ak nie ste spokojný s vybavením reklamácie alebo si myslíte, že sme porušili vaše práva, napíšte nám najprv na info@llsolutions.sk.
• Ak ste spotrebiteľ a na vašu žiadosť o nápravu odpovieme zamietavo alebo neodpovieme do 30 dní od jej odoslania, môžete podať návrh na alternatívne riešenie sporu. Návrh podáte do 1 roka od zamietavej odpovede alebo od uplynutia 30-dňovej lehoty.
• Subjektom alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava 27, ars@soi.sk, soi.sk, alebo iná oprávnená osoba zo zoznamu Ministerstva hospodárstva SR. SOI môže návrh odmietnuť, ak hodnota sporu nepresahuje 20 €.

14. Orgán dozoru

Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Trnavský kraj, Pekárska 23, 917 01 Trnava, www.soi.sk.

15. Záverečné ustanovenia

• Vzťahy, ktoré tieto podmienky neupravujú, sa riadia právom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, pri podnikateľoch Obchodným zákonníkom.
• Podmienky môžeme zmeniť. Na zmluvu sa použije znenie platné v deň jej uzavretia.
• Tieto podmienky platia od 17. októbra 2026.